Efeitos da adoção de um sistema ERP no gerenciamento de um comércio

Abstract

Os Sistemas Integrados de Gestão, também conhecidos como ERP - Enterprise Resource Planning - podem provocar mudanças nas empresas em que são implementados. Devido à sua natureza integrada e abrangente, esta ferramenta traz grande potencial de crescimento às empresas que o utilizam, através da melhoria de seus processos de negócio. Os efeitos de sua adoção, podem ter resultados positivos em termos de benefícios, vantagens e desafios, tanto como podem ser negativos, quanto a dificuldades, barreiras e limitação na implementação do sistema. Os desafios na seleção, adoção e uso do ERP é assunto de uma variedade de estudos. Porém, a maioria das pesquisas que tratam do assunto é direcionada aos processos e resultados de implementações em grandes empresas, enquanto que existe uma procura crescente das Micro e Pequenas Empresas (MPEs) na aquisição desse tipo de sistema. Considerando as diferenças das MPEs em relação às grandes empresas, esta pesquisa foi realizada com a finalidade responder a questão: “Como se desenvolve o processo de implantação de um Sistema ERP em uma Pequena Empresa do comércio varejista e quais os efeitos decorrentes da sua adoção?” . A estratégia de pesquisa é o estudo de caso, do tipo único, na qual é analisado o processo de implementação de um sistema ERP em uma micro empresa do comércio varejista. O estudo possui a finalidade de averiguar como ocorreu o processo de implementação do sistema ERP na empresa pesquisada a partir das proposições teóricas: contexto da empresa antes da adoção do ERP, fatores que levaram à adoção do ERP, impactos e efeitos da implementação do ERP, vantagens e desvantagens obtidas com o ERP. As evidências coletadas na pesquisa junto a empresa possibilitaram constatar que alguns fatores relevantes, que estão presentes no processo de implementação de ERP na empresa pesquisada, confirmam situações já relatadas em outros estudos, e outras situações se apresentam de forma diferente ao encontrado na literatura.