Gestão de desempenho por competências : a visão dos funcionários da avaliação de desempenho no Banco Alfa

Abstract

O propósito principal deste trabalho foi analisar o sistema de avaliação de desempenho do Banco Alfa, a Gestão de Desempenho por Competências, segundo a percepção dos funcionários de determinada agência da cidade de Novo Hamburgo. Inicialmente foi apresentado o processo de avaliação de desempenho e seus objetivos. A pesquisa foi realizada através do estudo de caso descritivo e exploratório, com a coleta de dados primários a partir de um questionário estruturado aplicado numa amostra de trinta bancários da agência do Banco Alfa. Os dados secundários foram obtidos através de artigos, publicações, livros e documentos, e permitiram conhecer mais aspectos sobre o mesmo tema. A partir dos resultados da pesquisa realizou-se a análise do atual sistema de avaliação comparando a percepção dos funcionários com os objetivos do modelo. Na análise identificou-se a necessidade de melhorias no processo atual no intuito de aproximar o resultado prático dos objetivos propostos pela Gestão de Desempenho por Competências. O estudo possibilitou também sugerir algumas melhorias no processo de avaliação de desempenho a fim de diminuir os problemas enfrentados pelo modelo. Importa ressaltar que os resultados da pesquisa são representativos para agência analisada e seria inadequado usá-los levando em conta toda a organização.