Benefícios identificados com a implementação de práticas de governança de TI : um estudo de caso

Abstract

A Tecnologia da Informação (TI) tornou-se um dos ativos com extraordinário poder de apoio à gestão das organizações para agregar valor aos negócios, minimizar riscos, monitorar o desempenho e, sobretudo, assegurar a continuidade dos negócios. A demanda crescente por informações decorrentes do uso crescente das boas práticas de governança corporativa determina, no entanto, aos gestores de TI, a adoção de um patamar de governança de TI em uma dimensão que garanta contribuições objetivas para a melhoria dos fatores competitivos e no desempenho dos negócios. Este trabalho buscou analisar os benefícios alcançados com a implementação das principais práticas de Governança de TI adotados em uma empresa do segmento industrial de calçados sintéticos – Grendene S/A, através da interação com seus executivos de TI. A abordagem do estudo utilizou-se de critérios qualitativos que viabilizou a compreensão do objeto analisado. Recorreu-se, inicialmente, de uma pesquisa bibliográfica e da própria pesquisa de campo (documental e entrevistas) para capturar a percepção dos dirigentes quanto à evolução dos fatos e dos resultados auferidos. Como conclusão, observouse que ocorreu o alinhamento das ações e projetos da área de TI às demandas da governança corporativa, reduzindo o sentimento que TI constitui uma barreira limitante para os negócios, agregando valor e consolidando vantagens competitivas. Constatou-se, ainda, melhoria na tomada de decisões e nas relações entre TI e as áreas de negócio e maior rendimento dos investimentos realizados.