Motivações dos consumidores do mercado de móveis planejados

Abstract

Entender os clientes e quais são as suas motivações para compra é de extrema importância para qualquer profissional de marketing, empresa e mercado. Vários fatores interferem e influenciam as motivações de compras, como, por exemplo, campanhas de mídia, indicações de outros clientes etc. O trabalho explora as motivações dos clientes para compra de móveis planejados buscando evidenciar: (a) as motivações dos clientes para irem às lojas, (b) as motivações dos clientes para comprarem móveis planejados, (c) os motivos que levam os clientes a escolher a marca Favorita, (d) qual é o efeito dos fatores preço e qualidade sobre as motivações dos clientes e (f) os motivos que levam aos clientes a não efetivarem as compras. A pesquisa exploratória realizada no estado de São Paulo e as entrevistas em profundidade, nas quais participaram 8 entrevistados, evidenciou quais são as principais motivações dos clientes para comprarem móveis planejados, escolherem a marca Favorita, as preferências dos clientes na relação entre preço e qualidade e as motivações de não compra. A motivação dos clientes de móveis planejados é influenciada por 4 principais motivos que são: maximização de espaço nos ambientes, conforto, status e custo-benefício.