Uma plataforma para gerência de ações de voluntariado da ONG médicos do mundo

Abstract

Após as recentes enchentes que atingiram severamente Porto Alegre, diversas organiza- ções não governamentais (ONGs) se mobilizaram para fornecer assistência humanitária urgente. Entre elas, a Médicos do Mundo se destacou pela rapidez na mobilização de voluntários e recursos. Entretanto, estas operações tinham desafios logísticos persistentes, como gerenciar a participação dos voluntários, conferir presença e emitir certificados, principalmente para estudantes e profissionais que dependem de reconhecimento formal dos serviços prestados. Esta monografia apresenta o design, o desenvolvimento e a avalia- ção de uma plataforma digital criada para atender às necessidades operacionais de ONGs como a Médicos do Mundo.Desenvolvido com o framework Django e otimizado para uso em desktops e dispositivos móveis, o sistema atende às principais demandas: cadastro de voluntários, check-in por QR code, acompanhamento de participação e geração automática de certificados em PDF. Um projeto piloto foi implementado durante uma recente ação humanitária em Porto Alegre. Os voluntários se cadastraram e fizeram o check-in usando seus dispositivos móveis, mesmo com infraestrutura limitada. O recurso de QR code proporcionou um acompanhamento preciso da frequência e evitou entradas duplicadas. Ao concluir a atividade, os participantes puderam verificar instantaneamente suas horas e baixar seus certificados, um recurso amplamente elogiado por usuários que buscam validação acadêmica. Para avaliar a performance da plataforma, um questionário foi aplicado e, junto a entrevistas curtas, foi obtido um feedback sobre a usabilidade e o potencial que sistemas digitais têm de facilitar operações de ONGs. A avaliação foi realizada por meio de testes com usuários reais da ONG utilizando o sistema em ações-piloto. Os resultados indicaram uma melhora significativa na organização das informações, redução do tempo gasto com a emissão de certificados e maior controle sobre a participação dos voluntários. Demonstrou-se que a solução atende adequadamente às necessidades da organização e possui potencial de expansão para outras instituições com demandas semelhantes. Esta monografia detalha o design da interface e os principais fluxos de uso e discorre sobre melhorias futuras. Em resumo, o projeto oferece uma solução tecnológica prática e adaptável para gestão de voluntários, sendo particularmente útil em contextos de emergência onde rapidez, confiabilidade e registros verificáveis são essenciais.

Following the recent floods that severely affected Porto Alegre, several non-governmental organizations (NGOs) mobilized to provide urgent humanitarian assistance. Among them, Médicos do Mundo stood out for its rapid mobilization of volunteers and resources. However, these operations faced persistent logistical challenges, such as managing volunteer participation, verifying attendance, and issuing certificates, especially for students and professionals who depend on formal recognition for their services. This monograph presents the design, development, and evaluation of a digital platform created to meet the operational needs of NGOs like Médicos do Mundo. Developed with the Django framework and optimized for use on desktops and mobile devices, the system meets the main demands: volunteer registration, QR code check-in, participation tracking, and automatic generation of PDF certificates. A pilot project was implemented during a recent humanitarian operation in Porto Alegre. Volunteers registered and checked in using their mobile devices, despite limited infrastructure. The QR code feature provided accurate attendance tracking and avoided duplicate entries. Upon completing the activity, participants were able to instantly check their hours and download their certificates, a feature widely praised by users seeking academic validation. To evaluate the platform’s performance, a questionnaire was administered, and, along with short interviews, feedback was obtained on usability and the potential of digital systems to facilitate NGO operations. The evaluation was conducted through testing with real users of the NGO using the system in pilot projects. The results indicated a significant improvement in information organization, reduced time spent issuing certificates, and greater control over volunteer participation. The solution demonstrated that it adequately meets the organization’s needs and has the potential to expand to other institutions with similar demands. This monograph details the interface design and main user flows and discusses future improvements. In summary, the project offers a practical and adaptable technological solution for volunteer management, particularly useful in emergency contexts where speed, reliability, and verifiable records are essential.