O impacto das influenciadoras digitais na percepção de marca e lealdade das consumidoras : um estudo com uma marca de produtos personalizados

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso investiga o impacto das influenciadoras digitais na percepção de marca e lealdade das consumidoras “With My name”, uma empresa de produtos personalizados localizada no Rio Grande do Sul. O estudo é motivado pela crescente importância dos influenciadores digitais no marketing contemporâneo e sua influência significativa sobre as decisões de compra das consumidoras. A metodologia utilizada foi a qualitativa, com entrevistas semiestruturadas realizadas com a CEO da marca e 10 consumidoras que seguem as influenciadoras digitais associadas a marca “With My Name”. As entrevistas foram analisadas utilizando a técnica de análise de conteúdo para identificar temas e padrões emergentes. A pesquisa sugere que a construção de relacionamento autênticos e duradouros com influenciadoras digitais pode ser uma estratégia eficaz para fortalecer a lealdade das consumidoras.

This thesis investigates the impact of digital influencers on brand perception and consumer loyalty to "With My Name," a personalized products company based in Rio Grande do Sul. The study is motivated by the growing importance of digital influencers in contemporary marketing and their significant influence on consumers' purchasing decisions. The methodology used was qualitative, involving semi-structured interviews with the company's CEO and 10 consumers who follow the digital influencers associated with "With My Name." The interviews were analyzed using content analysis techniques to identify emerging themes and patterns. The research suggests that building authentic and lasting relationships with digital influencers can be an effective strategy to strengthen consumer loyalty.