Diagnóstico de ações de responsabilidade social corporativa a partir da matriz de materialidade do Grupo Natura & Co

Abstract

Este trabalho trata de uma pesquisa sobre as ações de responsabilidade social corporativa do grupo Natura & Co. Tem como objetivo diagnosticar as ações de responsabilidade social corporativa do grupo Natura & Co. divulgadas no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) sob a ótica de sua matriz de materialidade. O embasamento teórico compreende os conceitos de responsabilidade social corporativa, teoria de stakeholders e matriz de materialidade. A pesquisa foi realizada, por meio de dados secundários, a partir do compilado de respostas do Índice de Sustentabilidade Empresarial da B3 do ano de 2022/2023 e do Annual Report Sustainability data - Relatório Anual de Dados de Sustentabilidade - de 2022, divulgado em 2023, do grupo Natura & Co. Os dados foram tratados em planilhas de Excel, as áreas de atuação e as ações divulgadas foram organizadas considerando a matriz de materialidade da Natura. Após identificadas estas atividades, um critério de mensuração foi estabelecido nesta pesquisa e aferiu-se as práticas indicadas no ISE. Os principais resultados apresentam a Natura como maior referência em relação às empresas do grupo no que tange à responsabilidade social corporativa e apresentam Direitos Humanos (Interno e na Cadeia de Suprimentos) com melhor desempenho geral. Também foram analisados os problemas de maior materialidade com os melhores e piores desempenhos e comparados os resultados entre as empresas do grupo, propiciando a criação de sugestões de práticas e ações para geração de responsabilidade social corporativa.

The aim of this study is to diagnose the corporate social responsibility actions of the Natura & Co group disclosed in the Corporate Sustainability Index (ISE) from the perspective of its materiality matrix. The theoretical framework comprises the concepts of corporate social responsibility, stakeholder theory and the materiality matrix. The research was carried out using secondary data, compiled from responses to the B3 Corporate Sustainability Index for the year 2022/2023 and the Annual Report Sustainability data for 2022, published in 2023, of the Natura & Co group. The data was processed in Excel spreadsheets, and the areas of activity and actions disclosed were organized considering Natura's materiality matrix. After identifying these activities, a measurement criterion was established in this research and the practices indicated in the ISE were measured. The main results show that Natura is the best reference in relation to the companies in the group when it comes to corporate social responsibility and the best overall performance of the group is in terms of Human Rights (Internal and in the Supply Chain). The most material issues with the best and worst performances were also analyzed and the results compared between the companies in the group, providing suggestions for practices and actions to generate corporate social responsibility.