Marketing em medicina veterinária : principais ferramentas e estratégias

Abstract

O Brasil figura entre os principais países com as maiores populações de animais de estimação no mundo. Em concordância, há um número expressivo de empresas relacionadas ao setor de animais de estimação. Em um mercado severamente concorrido, é importante que estratégias de marketing sejam exploradas e aplicadas na tentativa de se alcançar o sucesso na corrida pelo destaque entre tantos concorrentes. Diversos autores estabeleceram o conceito de marketing. O marketing é definido como um processo por meio do qual as pessoas obtêm aquilo que precisam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços. O marketing está presente em todos os setores no mercado e o bom marketing é indispensável para o sucesso de pessoas e organizações. Os "4 Ps" do marketing são um composto constituído por um conjunto de ferramentas táticas que são utilizados para produzir a resposta desejada no mercado-alvo e, bem como todas as operações que podem ser empreendidas para influenciar a demanda por um produto ou serviço. Produto, praça, preço e promoção compõem as variáveis deste composto e cada uma determina uma estratégia para que o marketing seja eficaz e eficiente. O marketing também engloba outras estratégias como marketing de serviços, de relacionamento, digital, pessoal e comercial. Infelizmente, o marketing na medicina veterinária é um assunto dificilmente estudado e pouco explorado, resultando no fato de que novos médicos formados enfrentam muitas dificuldades em montar e gerenciar o próprio negócio, captar novos clientes e os fidelizar, assim como dificuldades de relacionamentos comerciais, divulgação do negócio, serviço ou produto a fim de se alcançar o crescimento organizacional. O médico veterinário tem um papel fundamental como influenciador na compra e venda de produtos e serviços, e é importante que esse fato seja aproveitado de maneira benéfica para médicos, tutores e fornecedores. Portanto, o objetivo deste trabalho é desenvolver uma revisão sistemática sobre os conceitos do marketing e sobre como eles podem ser aplicados na medicina veterinária. A fim de se alcançar esse objetivo, foi realizada uma ampla pesquisa em livros, teses e artigos relacionados ao tema proposto, leitura, seleção e elaboração da pesquisa. O trabalho apresentou uma revisão abrangente sobre o marketing e sobre a importância desse assunto na medicina veterinária, em que são comercializados produtos e serviços, além do fato de que o profissional da veterinária trabalha com a vida.

Brazil stands among the leading countries with the largest populations of pets globally. Consequently, there is a significant number of businesses related to the pet industry. In a fiercely competitive market, it is crucial to explore and implement marketing strategies in an attempt to achieve success in the race for prominence among numerous competitors. Various authors have established the concept of marketing. Marketing is defined as a process through which people obtain what they need and want through the creation, offering and free negotiation of products and services. Marketing is present in all sectors of the market and an effective marketing is essential for the success of individuals and organizations. The "4 Ps" of marketing constitute a compound comprising a set of tactical tools used to generate the desired response in the target market, as well as all operations that can be undertaken to influence the demand for a product or service. Product, place, price and promotion make up the variables of this compound and each one determines a strategy for effective and efficient marketing. Marketing also encompasses other strategies such as service marketing, relationship marketing, digital marketing, personal marketing, and commercial marketing. Unfortunately, marketing in veterinary medicine is a subject rarely studied and explored, resulting in the fact that newly graduated veterinarians face many challenges in establishing and managing their own businesses, acquiring new clients, retaining them, as well as facing difficulties in commercial relationships, business promotion, and product or service dissemination to achieve organizational growth. Veterinarians play a crucial role as an influencer in the purchase and sale of products and services, and it is important that this fact be utilized beneficially for veterinarians, pet owners, and suppliers. Therefore, the objective of this study is to develop a systematic review of marketing concepts and how they can be applied in veterinary medicine. In order to achieve this objective, extensive research was conducted in books, theses and articles related to the proposed topic, reading, selection and elaboration of the research. The study presented a comprehensive review of marketing and its importance in veterinary medicine, where products and services are marketed, and professionals in veterinary care deal with life.