Práticas comerciais em pequenas empresas de software : um estudo de caso múltiplo sobre websites

Abstract

Nos últimos anos, se tornou cada vez mais comum observarmos a utilização, por parte das empresas, das mais diversas ferramentas que a internet oferece. As Micro e Pequenas Empresas de software podem fazer uso destas ferramentas para se comunicar melhor com seu mercado, entender de maneira mais clara o seu consumidor e, principalmente, alavancar a venda de seus softwares a partir de práticas comerciais em seus websites. Para conhecer aquilo o que se pratica nas empresas analisadas neste estudo em termos de website com fins comerciais, foram realizadas entrevistas a fim de avaliar os porquês de tais práticas, não sem antes ter entrevistado um especialista da área, com a finalidade de buscar uma avaliação dos objetivos dos sites das empresas Sphinx Brasil, Tedesco Tecnologia e Site Express, sua importância estratégica, sua utilização enquanto ferramenta comercial e um entendimento acerca das percepções destas três empresas sobre aspectos específicos de seus sites. Em seguida, foi realizada uma análise de tais resultados e foi colocado em discussão se as empresas aplicam aquilo o que o especialista e a literatura consideram importante em um assunto extremamente prático, aonde os resultados das práticas são medidos basicamente em dar ou não o resultado esperado.