A reestruturação do trabalho em uma agência da Caixa Econômica Federal no contexto da pandemia de Covid-19

Abstract

O estudo tem como tema a percepção dos colaboradores da Caixa – agência Santo Augusto – RS sobre a reestruturação produtiva implantada durante a pandemia de COVID-19. Sua importância justifica-se pelo aumento de clientes, em função dos benefícios sociais oriundos nesse período, e as novas demandas que os trabalhadores da mesma precisaram atender promovendo a transformação digital em definitivo, bem como, o fechamento de agências, alteração do horário de trabalho, trabalho remoto, atividades a partir de agendamento antecipando projetos de remotização. O objetivo geral é o de analisar as percepções dos trabalhadores de uma agência bancária sobre a reestruturação produtiva implantada durante a pandemia COVID-19. Tendo como específicos: Conhecer as reestruturações produtivas ocorridas nas agências da Caixa Econômica Federal desde sua implantação; Analisar a percepção dos trabalhadores bancários sobre e o processo de reestruturação no período Covid-19; e, por fim, compreender esse processo na organização em termos de mobilização coletiva. Concluiu-se que apesar das limitações em função do tamanho e localização da agência, a aceleração dos processos tanto em função da reestruturação produtiva, da virtualização dos processos, bem como da COVID-19, intensificou as demandas, sem proporcionar as condições necessárias, trouxe diferentes sentimentos aos seus trabalhadores, passíveis de causar doenças e intensificou as demandas. Nesse contexto, a organização sindical enfrenta o desafio de apresentar-se como ativa, conquistando a efetiva participação de seus trabalhadores, constituindo-se com único e eficaz meio de discussão e garantia de direitos coletivos.

The study has as its theme the perception of caixa employees - Agency Santo Augusto - RS about the productive restructuring implemented during the COVID-19 pandemic. Its importance is justified by the increase of customers, due to the social benefits arising in this period, and the new demands that the workers of the same had to meet promoting the digital transformation in definitive as well as the closing of agencies, change of working hours, remote work, activities from scheduling anticipating remotization projects. The general objective is to analyze the perceptions of the workers of a bank branch about the productive restructuring implemented during the COVID-19 pandemic. Having as specific: Know the productive restructurings that have occurred in the branches of Caixa Econômica Federal since its implementation; To analyze the perception of bank workers about and the restructuring process in the Covid-19 period; and, finally, understand this process in the organization in terms of collective mobilization. It was concluded that despite the limitations depending on the size and location of the agency, the acceleration of processes both due to the productive restructuring, the virtualization of processes, as well as COVID-19, intensified the demands, without providing the necessary conditions, brought different feelings to its workers, which could cause diseases and intensified the demands. In this context, the union organization faces the challenge of presenting itself as active, conquering the effective participation of its workers, constituting a single and effective means of discussion and guarantee of collective rights.