Listar Tesinas Estadística por autor "Carlos, Jonas Hendler"
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Aplicação da análise fatorial para elaborar um indicador multivariado da qualidade dos serviços de telefonia móvel
Carlos, Jonas Hendler (2012) [Tesinas de grado]O dinamismo da tecnologia da informação na área de telecomunicações impulsiona empresas ao acompanhamento de novas tecnologias e incorporação das mesmas em produtos e serviços. Uma forma de avaliar a qualidade do serviço ...