• Serviço de referência virtual : seus avanços e desafios 

      Pereira, Orlandina Magalhães (2012) [Trabalho de conclusão de graduação]
      O presente estudo exploratório se utiliza de um levantamento bibliográfico pertinente, objetivando buscar subsídios para identificar como está se efetivando a prática do Serviço de Referência Virtual nas unidades de ...