Browsing Library Science - Undergraduate degree by Author "Kern, Lucas Martins"
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O serviço de referência sob uma nova óptica: aproximando a teoria da inteligência emocional à prática do serviço de referência
Kern, Lucas Martins (2013) [Work completion of graduation]Este trabalho aproxima a teoria da inteligência emocional popularizada por Daniel Goleman, nos meados dos anos 90, à prática do serviço de referência presencial aplicado nas bibliotecas e estudado nos cursos de Biblioteconomia. ...