Navegação TCC Administração por Assunto "Quality in Services"
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Qualidade dos e-serviços no atendimento ao cidadão na Secretaria Municipal da Fazenda de Porto Alegre
(2017) [Trabalho de conclusão de graduação]O presente trabalho analisa a qualidade dos serviços prestados de forma online através do site da Secretaria Municipal da Fazenda do município de Porto Alegre, assim como aqueles prestados através de e-mails direcionados ...