Navegação TCC Administração por Autor "Nazario, Pedro Valentim"
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Greenwashing : uma análise do conhecimento dos atendentes de serviços de atendimento ao cliente, sobre a característica "verde” do produto
Nazario, Pedro Valentim (2011) [Trabalho de conclusão de graduação]O objetivo do trabalho é avaliar o grau de conhecimento dos atendentes dos SACs sobre a característica “verde” do produto, bem como o grau de comprometimento dos mesmos com o cliente. A metodologia foi desenvolvida a partir ...