Efeitos habilitantes do sistema de controle gerencial no compartilhamento de informações, comprometimento organizacional e no desempenho de tarefas

Abstract

Objetivo: Esta pesquisa investiga os efeitos habilitantes do sistema de controle gerencial no compartilhamento de informações, comprometimento organizacional e desempenho de tarefas. Metodologia: Pesquisa descritiva, realizada por meio de levantamento com 102 controllers de indústrias com atuação no Brasil e abordagem quantitativa dos dados (path analysis). Principais resultados: Os resultados sugerem que, no desenho do SCG habilitante, deve ser considerado o compartilhamento de informações e o comprometimento organizacional, para que se possa alcançar melhor desempenho de tarefas. O estudo fornece suporte para a relação direta entre o SCG habilitante e o desempenho de tarefas. Também revela os efeitos habilitantes do SCG como antecedente capaz de potencializar o compartilhamento de informações entre superiores e subordinados, e o comprometimento organizacional. A interação entre estas variáveis resulta em melhor desempenho de tarefas. Contribuições teóricas: A pesquisa contribui revelando evidências de que o SCG habilitante é determinante para a obtenção de um melhor desempenho de tarefas, sendo capaz de melhorar a comunicação interna, potencializando o compartilhamento de informações existentes no ambiente organizacional e o compromisso dos gestores com o trabalho. Relevância/originalidade: O estudo avança ao produzir novos conhecimentos sobre a prática do controle gerencial, indicando as interações existentes entre as variáveis estudadas e seus efeitos no comportamento humano no trabalho, achados úteis a gestores e delineadores do SCG. Implicações para a gestão: Fornece evidências que permitem compreender como o SCG pode refletir positivamente no desempenho de tarefas, resultados que podem auxiliar delineadores do SCG na configuração de mecanismos de controle que habilitam a atuação de gestores de nível médio em suas atividades de trabalho.

Objective: This research investigates the enabling effects of the managerial control system on information sharing, organizational commitment, and task performance. Methodology: Descriptive research, carried out by means of a survey with 102 controllers from industries operating in Brazil and a quantitative approach to the data (path analysis). Main results: The results suggest that, in the design of the enabling SCG, information sharing and organizational commitment should be considered in order to achieve better task performance. The study provides support for the direct relationship between enabling SCG and task performance. It also reveals the enabling effects of SCG as an antecedent capable of enhancing information sharing between superiors and subordinates, and organizational commitment. The interaction between these variables results in better task performance. Theoretical contributions: The research contributes by revealing evidence that the enabling SCG is determinant for obtaining better task performance, being able to improve internal communication, potentiating the sharing of information existing in the organizational environment and the managers' commitment to work. Relevance/originality: The study advances by producing new knowledge about the practice of managerial control, indicating the interactions between the variables studied and their effects on human behavior at work, useful findings for managers and SCG delineators. Implications for management: Provides evidence that allows understanding how the SCG can reflect positively on task performance, results that can help SCG delineators in the configuration of control mechanisms that enable the performance of mid-level managers in their work activities.