Proposta de normatização do processo de análise de inconsistências na verificação de rendimentos da PNAD contínua do IBGE

Abstract

Este trabalho apresenta a temática do mapeamento de processos. O mapeamento de processos faz-se muito importante no contexto organizacional, haja vista que possibilita às empresas identificarem os caminhos de ação que disponibilizam para atendimento aos seus clientes. Na prática, trata-se do reconhecimento estrutural de como a empresa trabalha, permitindo-lhe rever procedimentos, corrigi-los e estabelecer um rumo para a melhoria contínua. Neste trabalho, apresenta-se uma proposta de padronização do processo de crítica de rendimentos na Coordenação Estadual da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística no Rio Grande do Sul. Para isso, cumpriram-se etapas referenciadas nas propostas de Guerra (2019). Fez-se uma descrição da organização e detalhamento do processo em estudo, valendo-se da aplicação de fluxogramas, a fim de compreender como o processo se realizava na prática. A partir do reconhecimento visual das atividades desse processo melhorias foram sugeridas. Ao final, mostrou-se um fluxograma que serviu de referência para padronizar a execução do processo.

This study presents the process mapping subject. Mapping processes is a significant activity in the organizational context, considering it lets organizations identify the courses of action they make available for customer service. Pragmatically, it is about the structural acknowledgment of how the company works, allowing it to review procedures, fix them and establish a route towards continuous improvement. This study suggests a form of operational performance review standardization in the Rio Grande do Sul's State Coordination of the Brazilian Institute of Geography and Statistics' National Survey by Household Sample. Thereunto, following the stages referenced in Guerra (2009) was a choice. This study makes an organizational description and details the studied process with flowcharts, aiming to comprehend how the process carries out in practice. The visual acknowledgment of the process activities made it possible to propose improvements. Finally, a flowchart exhibition serves as a reference for the standardization of the process operations.