Práticas de gestão nas empresas de comércio varejista na região leste da cidade de Porto Alegre (RS)

Abstract

Objetivo: Identificar as práticas contábeis gerenciais utilizadas nas organizações de comércio varejista na Região Leste da cidade de Porto Alegre (RS). De forma complementar, investiga-se o efeito da pandemia do Covid-19 e a importância atribuída aos relatórios financeiros e instrumentos gerenciais e de sistemas de análise de dados para a tomada de decisão.Metodologia: Pesquisa descritiva com abordagem quantitativa, mediante levantamento por meio de questionário realizado com proprietários/sócios, administradores e colaboradores de organizações de comércio varejista na Região objeto do estudo, totalizando amostra não probabilística e por acessibilidade de 26 empresas. O questionário contemplou perfil dos respondentes; dados sobre a gestão; importância e uso dos instrumentos gerenciais e relatórios financeiros; e questões abertas para coleta de informações complementares.Resultados: As empresas são em média microempresas, com decisões centralizadas, pouco uso de instrumentos gerenciais e entendem a contabilidade como um apoio à área fiscal. Os instrumentos gerenciais menos utilizados são Balanced Scorecarde ciclo de vida do produto e algumas empresas nem utilizam controles operacionais e financeiros básicos, como de estoques, contas a pagar e receber e planejamento estratégico. Ainda, atribuem maior importância aos instrumentos gerenciais do que os utilizam.Contribuições do Estudo: Com base na percepção de importância dos relatórios financeiros e dos instrumentos gerenciais, baixo nível de formação dos gestores, pouco conhecimento e utilização das práticas de gestão, infere-se que quanto maior a complexidade das ferramentas gerenciais menor é a importância atribuída pelos gestores às mesmas. Isso refletiu no enfrentamento da pandemia, houve poucas mudanças gerenciais para assegurar o desempenho empresarial.

Purpose: To identify the managerial accounting practices used in retail organizations in the Eastern Region of the city of Porto Alegre (RS). In a complementary way, the effect of the Covid-19 pandemic and the importance attributed to financial reports and management instruments and data analysis systems for decision making are investigated.Methodology: Descriptive research with a quantitative approach, by means of a survey through a questionnaire carried out with owners/partners, administrators and employees of retail organizations in the region object of the study, totaling a non-probabilistic and accessibility sample of 26 companies. The questionnaire contemplated the profile of the respondents; management data; importance and use of management instruments and financial reports; and open questions to collect additional information.Results: Companies are on average micro-companies, with centralized decisions, little use of managerial instruments and understand accounting as a support to the tax area. The least used management tools are the Balanced Scorecard and product life cycle, and some companies do not even use basic operational and financial controls, such as inventories, accounts payable and receivable, and strategic planning. Still, they attach greater importance to managerial instruments than they use them.Contributions of the Study: based on the perception of importance of financial reports and management tools, low level of training of managers, little knowledge and use of management practices, it is inferred that the greater the complexity of management tools, the less importance attributed by managers to them. This was reflected in the face of the pandemic, there were few managerial changes to ensure business performance.

Objetivo: Identificar las prácticas de contabilidad gerencial utilizadas en organizaciones minoristas de la Región Este de la ciudad de Porto Alegre (RS). De manera complementaria se investiga el efecto de la pandemia del Covid-19 y la importancia atribuida a los informes financieros e instrumentos de gestión y sistemas de análisis de datos para la toma de decisiones.Metodología: Investigación descriptiva con enfoque cuantitativo, mediante encuesta a través de cuestionario realizado a propietarios/socios, administradores y empleados de organizaciones de retail de la región objeto de estudio, totalizando una muestra no probabilísticay de accesibilidad de 26 empresas. El cuestionario contempló el perfil de los encuestados; datos de gestión; importancia y uso de instrumentos de gestión e informes financieros; y preguntas abiertas para recopilar información adicional.Resultados: Las empresas son en promedio microempresas, con decisiones centralizadas, poco uso de instrumentos gerenciales y entienden la contabilidad como un apoyo al área tributaria. Las herramientas de gestión menos utilizadas son el Cuadro de Mando Integral y el ciclo de vida del producto, y algunas empresas ni siquiera utilizan controles operativos y financieros básicos, como inventarios, cuentas por pagar y por cobrar y planificación estratégica. Aun así, conceden mayor importancia a los instrumentos de gestión de lo que los utilizan.Contribuciones del Estudio: Apartir de la percepción de importancia de los informes financieros y las herramientas de gestión, bajo nivel de formación de los directivos, poco conocimiento y uso de las prácticas de gestión, se infiere que a mayor complejidad de las herramientas de gestión, menor importancia les atribuyen los directivos. Esto se reflejó ante la pandemia, hubo pocos cambios gerenciales para asegurar el desempeño del negocio.