Janela do cliente do conjunto de serviços do Shopping Total
dc.contributor.advisor | Nique, Walter Meucci | pt_BR |
dc.contributor.author | Martins, Douglas Hagel | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2010-05-14T04:16:52Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2007 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/22093 | pt_BR |
dc.description.abstract | Este trabalho foi realizado no Shopping Total na cidade de Porto Alegre, no qual foi aplicada uma pesquisa de satisfação dos clientes com os serviços prestados pelo shopping. A pesquisa foi realizada de forma quantitativa, com a aplicação de questionários nas dependências do shopping. Os dados coletados foram analisados para elaboração de sugestões de melhoria baseadas na opinião dos freqüentadores do Shopping Total e em bibliografia específica relacionada ao assunto. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Pesquisa de satisfação | pt_BR |
dc.subject | Satisfação do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Janela do cliente | pt_BR |
dc.subject | Prestacao de servicos : Consumidor : Satisfacao : Cliente : Marketing : Estudo de caso | pt_BR |
dc.subject | Shopping center | pt_BR |
dc.title | Janela do cliente do conjunto de serviços do Shopping Total | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000636139 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2007 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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TCC Administração (3133)