Janela do cliente do conjunto de serviços do Shopping Total

dc.contributor.advisor	Nique, Walter Meucci	pt_BR
dc.contributor.author	Martins, Douglas Hagel	pt_BR
dc.date.accessioned	2010-05-14T04:16:52Z	pt_BR
dc.date.issued	2007	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10183/22093	pt_BR
dc.description.abstract	Este trabalho foi realizado no Shopping Total na cidade de Porto Alegre, no qual foi aplicada uma pesquisa de satisfação dos clientes com os serviços prestados pelo shopping. A pesquisa foi realizada de forma quantitativa, com a aplicação de questionários nas dependências do shopping. Os dados coletados foram analisados para elaboração de sugestões de melhoria baseadas na opinião dos freqüentadores do Shopping Total e em bibliografia específica relacionada ao assunto.	pt_BR
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.rights	Open Access	en
dc.subject	Comportamento do consumidor	pt_BR
dc.subject	Pesquisa de satisfação	pt_BR
dc.subject	Satisfação do consumidor	pt_BR
dc.subject	Janela do cliente	pt_BR
dc.subject	Prestacao de servicos : Consumidor : Satisfacao : Cliente : Marketing : Estudo de caso	pt_BR
dc.subject	Shopping center	pt_BR
dc.title	Janela do cliente do conjunto de serviços do Shopping Total	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.identifier.nrb	000636139	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Rio Grande do Sul	pt_BR
dc.degree.department	Escola de Administração	pt_BR
dc.degree.local	Porto Alegre, BR-RS	pt_BR
dc.degree.date	2007	pt_BR
dc.degree.graduation	Administração	pt_BR
dc.degree.level	graduação	pt_BR

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