O Big Data Analytics na criação de produtos e serviços: caso Nike

Abstract

Esta monografia consiste na pesquisa acerca dos conceitos e dimensões de Big Data e Big Data Analytics, apresentando um estudo empírico realizado sobre o aplicativo Nike+ Run Club. Como objetivo geral, tem o intuito de compreender como o aplicativo funciona como fomentador para a aplicação do conceito de Big Data para a criação de produtos e serviços. A metodologia de pesquisa utilizada foi a pesquisa quantitativa (GIL, 2008) com aplicação de questionários online, além da pesquisa documental. Este estudo trouxe como resultado a caracterização do perfil do usuário do aplicativo, a identificação dos dados coletados pela análise da Política de Privacidade, além da perspectiva relacional dos usuários perante a marca e entre si.

The present monography consists of a research about the concepts and dimensions of Big Data and Big Data Analytics, presenting an empirical study carried out on the mobile application Nike+ Run Club and bringing to light the definitions of several authors from different countries. As a general goal, it aims to understand how the application works as a promoter of the Big Data concept for the creation of products and services. The methodology used was quantitative research (GIL, 2008), the application of an online questionnaire and desk research. This study resulted in characterization of the user profile, identification of the data collected by analysis of the Privacy Policy, and discriminates the relation between the users, the brand and each other.