Sistemas de gestão empresarial contribuem para o isomorfismo organizacional?

Abstract

No mercado, o acrônimo Enterprise Resourcing Planning (ERP) refere-se a uma categoria de sistemas que auxiliam as organizações no controle de suas operações diárias. O isomorfismo organizacional, por sua vez, é um processo que força as empresas a se tornarem se- melhantes em um ecossistema que apresenta condições ambientais similares. Neste contexto, sistemas de gestão empresarial tornam-se geradores e propagadores de isomorfismo organizacional, sendo este o alvo desta pesquisa. Portanto, o objetivo geral da pesquisa foi analisar como os sistemas de gestão empresarial contribuem para o isomorfismo organizacional. A partir de um estudo de caso realiza- do no segmento de financial services da TOTVS observou-se que o isomorfismo normativo é oriundo das agências legais que regem o segmento financeiro. Já o isomorfismo coercitivo verificou-se decorrer da força do mercado, ou seja, pela influência no desenvolvimento de sistemas. O isomorfismo mimético também foi evidenciado, principalmente pelo fato de empresas menores ou iniciantes utilizarem sistemas que foram desenvolvidos e baseados nas práticas de empresas já estabelecidas e de maior maturidade processual.

Throughout the marketplace, the acronym Enterprise Resourcing Planning (ERP) is used to refer to these system category. On the other hand, organizational isomorphism is a process that makes companies being similar, considering they are inside an ecosystem with similar environmental conditions. In this context, enterprise management systems become organizational isomorphism generator and also its propagator. Therefore, the overall objective of the research was to analyze how business management systems contribute to organizational isomorphism. Based on a case study in the financial services segment of TOTVS it was observed that the normative isomorphism comes from the law enforcement agencies that govern the financial sector. Since the coercive isomorphism verified course of market forces, ie, the influence on the development systems. Mimetic isomorphism was also observed mainly because smaller companies or startups use systems that have been developed and based on the practices of established companies and greater procedural maturity.