A informação informal e a monitoração do ambiente : fontes e exploração/disseminação

Abstract

Dentre todas as atividades que uma organização realiza, a monitoração do ambiente certamente deveria ser uma delas. Essa atividade, que tem como principal entrada [e também saída] a informação, raramente é corretamente desenvolvida. Muitos são os fatores que a influenciam e um deles é o excesso de informação disponível no mercado, o que dificulta a monitoração, levando os indivíduos a recorrerem a informações não-estruturadas, informais, provenientes das mais diversas fontes. O objetivo deste artigo é buscar compreender, por meio da identificação de algumas dimensões da atividade de monitoração do ambiente, o uso da informação informal por executivos da área de TI. Por se tratar de um estudo de natureza exploratória e qualitativa, a coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas em profundidade com executivos da área. Os resultados, analisados à luz das dimensões identificadas, permitiu que se obtivesse um panorama do uso da informação informal na monitoração do ambiente.

Among all activities that an organization carries out, environmental scanning certainly should be one of them. This activity which has information as the main input (and output as well) rarely is developed with all stages recommended. There are many reasons that influence this organizational behavior; one of them is the overflow of information, which interferes in the scanning activity. Because of this, many managers appeal to informal and non-structured information from different sources. Thus, the aim of this paper is to understand, through the identification of a few environmental scanning activity dimensions, the use of informal information by managers of IT area, that were selected according to the orientation of their organizational activities. This is an exploratory and qualitative study for that reason the data collection was made through interviews. The results, presented according to the dimensions, allowed having an overview of the use of informal information in the environmental scanning activity.