Motivação no setor público : uma análise do clima organizacional do Detran/RS

Abstract

O presente trabalho objetivou analisar os pontos de insatisfação dos servidores do DETRAN/RS, relatados na Pesquisa de Clima Organizacional realizada em 2017, a partir dessa análise, sugerir caminhos que a Autarquia pode tomar para influenciar no aumento da motivação desses servidores e sua permanência na Entidade. Tendo em vista que ainda não foram planejadas ações quanto aos resultados obtidos na referida pesquisa, esta foi disponibilizada pela entidade e utilizada neste estudo para análise de dados secundários. Através dessa análise, foram elencados pontos críticos, os quais serviram de insumos para sugestão de ações de melhoria do ambiente laboral da Autarquia, interna e externamente. Os resultados obtidos revelam um quadro de servidores bastante qualificado, ciente das suas responsabilidades e das melhorias necessárias para seu desenvolvimento profissional e da organização. Quadro este que necessita de oportunidades de crescimento, participação e reconhecimento para atingir maiores patamares de excelência.

The present work aimed to analyze the points of dissatisfaction of the DETRAN / RS servers, reported in the Organizational Climate Survey conducted in 2017, based on this analysis, suggest ways that the Autarchy can take to influence the increase of the motivation of these servers and their permanence in the Entity. Considering that no action has yet been planned on the results obtained in this research, it was made available by the entity and used in this study for the analysis of secondary data. Through this analysis, critical points were listed, which served as inputs to suggestions for actions to improve the work environment of the Autarchy, internally and externally. The results show a highly qualified staff, aware of their responsibilities and the improvements needed for their professional and organizational development. This framework needs opportunities for growth, participation and recognition to reach higher levels of excellence.