“Como você está se sentindo?” : recomendações para a implantação da gestão do desligamento em uma empresa de engenharia consultiva de Porto Alegre

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo realizar recomendações para a implantação da gestão do desligamento na Ecosk, uma empresa de engenharia consultiva de Porto Alegre. Para alcançar este objetivo, foi preciso conhecer as percepções, experiências e desafios de profissionais de área de Recursos Humanos que, além de terem domínio sobre o tema do desligamento, realizam e já realizaram entrevistas de desligamento em outras organizações. Também, foi necessário conhecer o contexto geral da empresa e a estrutura do setor de Departamento Pessoal para que as recomendações fossem compatíveis com a organização. A revisão teórica aborda desde o nascimento da área de Recursos Humanos até a Gestão de Pessoas na atualidade; conceitua demissão, dispensa, rescisão e desligamento; e detalha os procedimentos da entrevista de desligamento. O trabalho analisa, através de uma pesquisa qualitativa, utilizando como instrumento de pesquisa entrevistas semiestruturadas aplicadas às profissionais da área. De acordo com os dados obtidos das falas das entrevistadas, confrontadas com a literatura sobre a problemática, percebeu-se a importância da gestão do desligamento nas empresas e o quão necessário é o tratamento humanista para com o sujeito que é desligado. Também, constatou-se que o setor de Departamento Pessoal tem rotatividade elevada e que sua equipe se detém no cumprimento dos prazos e processos do setor apenas, em razão da grande demanda de trabalho e dinamicidade que as atividades exigem da equipe. No final do estudo, foi recomendado a implantação de uma gestão do desligamento pautada em planejamento, comunicação e execução da ferramenta entrevista de desligamento em todos casos – demitidos pela empresa e demissionários –, e para tanto foram elaborados dois formulários de entrevista de desligamento para cada tipo de demissão. Foi possível conhecer a grandeza da importância da entrevista de desligamento como fonte de informação à gestão, de melhoria da imagem institucional e de detecção de falhas internas que podem ser corrigidas quando conhecidas. O pilar central da gestão do desligamento proposta à organização foi a preocupação com o sujeito.

The present work aims to make recommendations for the implementation of the shutdown management at Ecosk, a consulting engineering company in Porto Alegre. In order to reach this goal, it was necessary to know the perceptions, experiences and challenges of Human Resources professionals who, in addition to having mastery over the subject of detachment, carried out and already carried out disconnection interviews in other organizations. Also, it was necessary to know the general context of the company and the structure of the Personal Department sector so that the recommendations were compatible with the organization. The theoretical review addresses from the birth of the area of Human Resources to the Management of People at the present time; disqualification, termination and termination; and details the shutdown interview procedures. The work analyzes, through a qualitative research, using semi-structured interviews applied to professionals of the area. According to the data obtained from the interviewees' speeches, confronted with the literature on the problematic, it was noticed the importance of the management of the detachment in the companies and how necessary is the humanistic treatment for the subject that is disconnected. Also, it was verified that the Personal Department sector has high turnover and that its team is in compliance with the deadlines and processes of the sector only, due to the great demand for work and dynamicity that the activities require of the team. At the end of the study, it was recommended the implementation of a disconnection management based on planning, communication and execution of the disconnection interview tool in all cases - dismissed by the company and resigned - and for that purpose two forms of disconnection interview were elaborated for each type of dismissal. It was possible to know the magnitude of the importance of the disconnection interview as a source of information to the management, of improving the institutional image and of detecting internal failures that can be corrected when known. The central pillar of the management of the detachment proposed to the organization was the concern with the subject.