O impacto do uso de dados nos profissionais e na gestão de recursos humanos

Abstract

Esse estudo tem como tema principal o uso de dados na gestão estratégica de pessoas, tendo como objetivo analisar como os profissionais de recursos humanos utilizam dados no exercício de sua função. Além disso, o estudo questiona a compreensão destes profissionais acerca de uma abordagem analítica e conceitos de People Analytics. O método de pesquisa utilizado foi quantitativo, desenvolvido com a realização de um survey com aplicação de questionário. A partir da bibliografia estudada, apresentam-se conceitos, métricas, modelos de uso, benefícios e desafios para a adoção de uma estratégia de gestão de pessoas orientada a dados. No total foram coletadas 82 respostas válidas de profissionais de Recursos Humanos que atuam em empresas de tecnologia na região metropolitana de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. A partir da análise dos resultados, identificou-se que a maioria dos profissionais entendem os benefícios e se sentem capacitados a utilizar dados para apoiar decisões estratégicas. Por outro lado, na prática, a utilização de dados e análises ainda é limitada, feita a partir da formulação de relatórios simples ou do uso de métricas sobre eficiência, sem mensurar diretamente o impacto das ações de Recursos Humanos (RH) nos resultados da empresa. Além disso, compreendeu-se que a maior parte dos profissionais expressam opiniões favoráveis sobre o uso de dados, apesar de manifestarem a preocupação de que aspectos subjetivos podem ser ignorados com a adoção de uma abordagem analítica.

The main topic of this thesis is the use of people data in the strategic management of human resources, aiming to analyze how HR professionals are currently using data in their role. In addition, the study questions the understanding of these professionals about an evidence-based approach and People Analytics concepts and definitions. The research method was quantitative, through a survey with questionnaire application. The bibliography presents concepts, metrics, usage models, benefits and challenges for the adoption of a data-driven people management strategy. A total of 82 valid answers were collected from Human Resources professionals working in IT companies in the metropolitan region of Porto Alegre, Rio Grande do Sul. After the results analysis, it was possible to identify that most professionals understand the relevance and the benefits of using data to support strategic decisions. On the other hand, the use of data and analysis is still limited, either through simple reporting or through the use of efficiency metrics, without directly measuring the impact of HR actions on company results. In addition, it was possible to identify that most professionals express favorable opinions about the use of data, although they express concern that subjective aspects could be ignored after adopting an analytical approach.