Motivos pelos quais os familiares buscam o serviço de emergência pediátrica em vez da atenção básica

Abstract

Introdução: Define-se Atenção Básica como um conjunto de ações de saúde, no contexto individual e coletivo, que compreende a promoção e a proteção da saúde, a prevenção de agravos, o diagnóstico, o tratamento, a reabilitação e a manutenção da saúde. A capacidade resolutiva deste nível de atenção tem sido aferida no país através de indicadores como as condições sensíveis a atenção primária (CSAP), práticas na atenção primária como a vacinação para prevenção de doenças, tratamento de agravos agudos como as gastroenterites, controle adequado de doenças crônicas como a asma podem ajudar a diminuir a taxa de internações na área da saúde infantil. Justifica-se este estudo devido às emergências pediátricas estarem superlotadas e pela ineficiência dos serviços ofertados pela atenção básica. Neste cenário, é necessário estudar as principais patologias que fazem com que os responsáveis pela criança procurem a emergência em vez da atenção básica a fim de tentar diminuir o contingente desse serviço. Objetivo: Analisar os motivos pelos quais os familiares buscam o serviço de emergência pediátrica em vez da Atenção Básica. Método: estudo qualitativo do tipo descritivo-exploratório, realizado na emergência pediátrica do Hospital de Clínicas de Porto Alegre. A população do estudo foram os responsáveis pelas crianças no momento da internação que procuraram a emergência pediátrica de um hospital universitário da região sul do país. Para a análise das informações foi utilizado o método de análise de conteúdo de acordo com Bardin. Após serem autorizadas pelos participantes, as entrevistas gravadas em áudio para posterior transcrição. Resultados: A falta de resolutividade na Atenção Básica, a humanização do cuidado, o acolhimento, rapidez na resolutividade da demanda de saúde da criança emergiram como motivos pelos quais os pais/familiares/responsáveis buscam o serviço de emergência pediátrica por CSPA. Considerações Finais: Conclui-se que a falta de resolutividade na Atenção Básica, evidenciada por um atendimento precário, falta de médico pediatra nas unidades de saúde, falta de recursos, pouca disponibilidade de consultas e agendas inflexíveis foram as principais causas que levaram os pais/familiares a levarem as crianças ao serviço de emergência por condições não urgentes. O Serviço de Emergência Pediátrica foi visto como a solução do cuidado a criança, em virtude da humanização, do acolhimento e a rapidez para solução do problema de saúde.