Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Assunto "Qualidade de serviços"
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O efeito da sinalização de qualidade no contexto de serviços
(2014) [Artigo de periódico]A teoria da sinalização afirma que os sinais são ações que a empresa pode realizar para transmitir informações sobre a qualidade dos seus produtos. Este trabalho busca ampliar o conhecimento existente sobre sinalização de ... -
A qualidade percebida nos serviços de incubação de empresas
(2011) [Artigo de periódico]Este trabalho tem como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados por uma incubadora de empresas a partir da comparação entre as percepções dos gestores de empresas incubadas e da Coordenação de uma incubadora ...