Análise de comportamento de ferramentas de modelagem de processos com base em anti padrões

Abstract

O gerenciamento de processos de negócio (Business Process Management - BPM) tem se tornado uma disciplina essencial quando se trata de padronização de procedimentos, da redução de custos e da busca da excelência em qualidade nas organizações. Um processo de negócio é representado por um diagrama. Várias foram as implementações que tentaram atender aos requisitos necessários para representar um processo. A Notação e Modelo de Processo de Negócio (Business Process Model and Notation - BPMN), que está na versão 2.0, vem sendo adotada pela maioria das aplicações comerciais, é padronizada pela ISO 19510 e tornou-se uma referência para modelagem de processos de negócio. Embora seja uma notação muito completa, a BPMN não consegue evitar o surgimento de problemas de modelagem cometidos por analistas ao modelarem seus processos. Esses problemas de modelagem podem provocar dificuldades de entendimento do processo, efeitos indesejados prejudicando a performance do motor de BPM (Business Process Management System – BPMS) e até mesmo fazendo com que o processo tenha um comportamento inesperado durante sua execução, como a não realização de atividades, por exemplo. Tais problemas de modelagem foram classificados na literatura como anti-padrões. A partir disso, no presente trabalho foram selecionadas algumas das principais ferramentas do mercado que modelam e executam processos e foi avaliado o comportamento dessas aplicações quando confrontadas com os dez principais anti-padrões em modelagem de processos coletados do trabalho desenvolvido em (ROZMAN, 2008). O estudo realizado pode comprovar a importância da qualificação dos analistas para modelagem de processos, além da necessidade das ferramentas em investir não apenas na verificação de sintaxe, mas também na validação e na verificação da aplicação de boas práticas (MENDLING, REIJERS e AALST, 2010) e do não uso de anti-padrões de modelagem informando ao usuário, de forma mais ativa, clara e explícita, os problemas a serem corrigidos nos modelos de processo. Tal recurso é necessário devido à grande variedade de comportamentos que essas ferramentas apresentaram tanto ao modelar processos com anti-padrões como ao executarem esses processos.

Business process management (BPM) has become an essential discipline when it comes to standardizing procedures, reducing costs, and pursuing excellence in quality in organizations. A business process is represented by a diagram. Several implementations have attempted to meet the requirements to represent a process. The Business Process Model and Notation (BPMN), which is in version 2.0, has been adopted by most commercial applications, it is standardized by ISO 19510 and has become a reference for business process modeling. Although it is a very complete notation, BPMN cannot avoid the emergence of modeling problems committed by analysts when modeling their processes. These modeling problems can cause difficulties in understanding the process, undesirable effects that impair the performance of the BPM engine (Business Process Management System – BPMS) and even causing the process to behave unexpectedly during its execution, such as not performing some activities, for example. Such modeling problems were classified in the literature as antipatterns. In this way, we have selected some of the main tools of the market that model and execute processes and evaluate the behavior of these applications when confronted with the ten main anti-patterns in process modeling collected from the work developed in (ROZMAN, 2008). The study can demonstrate the importance of analyst qualification for process modeling, as well as the need for the tools to invest not only in the syntax check, but also in the validation and verification of the application of good practices and the non-use of antipatterns modeling, informing the user more actively, clearly and explicitly of the problems to be corrected in the process models. Such a resource is necessary because of the wide variety of behaviors these tools present both in modeling anti-pattern processes and in executing these processes.