Estudo dos riscos do processo de abertura de conta corrente em um banco de varejo
dc.contributor.advisor | Lamb, Roberto | pt_BR |
dc.contributor.author | Mendes, Simone Schmaedecki | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2010-01-07T04:15:45Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2009 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/18230 | pt_BR |
dc.description.abstract | O presente trabalho busca desenvolver um método simples e prático, com base teórica fundamentada, visando contribuir com definições e passos para a construção de um processo de gerenciamento do risco operacional. No trabalho será apresentado um estudo de caso, utilizando uma instituição bancária, focando no processo de abertura de conta corrente e dedicando especial atenção ao risco operacional envolvido. O estudo embasou-se na experiência da autora e na literatura existente. Para identificar os riscos realizou-se uma descrição do processo, identificando possíveis eventos de perda relacionados às atividades realizadas no processo, esses eventos foram associados aos seus respectivos riscos. Identificados os possíveis eventos de perda e os riscos envolvidos, realizou-se uma análise qualitativa dos riscos, através da construção de matrizes de impacto e probabilidade. Por fim foram propostos controles básicos e instrumentos de mitigação dos riscos identificados. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Finanças | pt_BR |
dc.subject | Risco operacional | pt_BR |
dc.subject | Controle | pt_BR |
dc.subject | Gerenciamento de riscos | pt_BR |
dc.title | Estudo dos riscos do processo de abertura de conta corrente em um banco de varejo | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000713728 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2009 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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TCC Administração (3134)