Análise da disposição para tecnologia dos funcionários da FADERS : uma aplicação do TRI

Abstract

O presente estudo buscou, baseado nas idéias de Parasuraman e Colby (2001), analisar a Disposição para Tecnologia dos funcionários da Sede Administrativa da FADERS – Fundação de Articulação e Desenvolvimento de Políticas Públicas para Pessoas Portadoras de Deficiência e de Altas Habilidades no Rio Grande do Sul. A fim de validar os resultados individuais de adoção de tecnologia, buscou-se comparar os diferentes índices de adoção obtidos com questões aplicadas à realidade do mercado de tecnologia nos ambientes de Internet Banking e de Varejo Virtual (compras realizadas através da Internet). Os resultados se mostraram válidos, pois o Índice de Disposição para Tecnologia (TRI) individual varia, em média, de acordo com a adoção real das tecnologias abordadas. A análise mostrou, ainda, certa assimetria de índices de disposição para tecnologia entre os funcionários das diferentes áreas da Instituição, servindo como ferramenta de apoio gerencial nas áreas de Treinamento, Capacitação e Tecnologia da Informação.