Turnover no setor de varejo e revenda de combustíveis : o caso da Alfa Combustíveis e Serviços Ltda.

Abstract

Altos índices de rotatividade de pessoal podem comprometer significativamente os resultados organizacionais. Voltado para esta realidade, o presente estudo analisou o turnover, ou rotatividade de pessoal, no ramo varejista de revenda de combustíveis e, mais especificamente, na Alfa Combustíveis e Serviços LTDA., empresa do ramo situada na cidade de Porto Alegre. Teve como principal objetivo identificar e analisar os fatores responsáveis pelos atuais altos índices de rotatividade na Empresa, a fim de ajudar a mesma a melhor gerenciar e controlar o problema, otimizando a sua gestão de pessoas. Dentre os principais resultados destaca-se que a legislação trabalhista, através do FGTS e do seguro desemprego, parece estar exercendo forte influência na rotatividade do caso em questão. Além disso, fatores organizacionais como salários e benefícios, chefias e normas e políticas da empresa também apareceram como fatores de insatisfação por parte dos entrevistados. Já as chefias alegam o descomprometimento e desinteresse dos empregados como fator crucial nos desligamentos. Quanto às conseqüências da rotatividade, revelaram-se bastante prejudiciais à organização e aos empregados.