A influência da gestão de pessoas na entrada de reclamatórias trabalhistas : um estudo de caso

Abstract

O aumento de reclamatórias trabalhistas nas mais diversas empresas têm se mostrado um desafio para a gestão de pessoas. Estudos indicam que as práticas de recursos humanos das organizações têm um papel importante no controle da insatisfação dos trabalhadores, o que pode influenciar a decisão destes em ajuizarem ou não uma reclamatória trabalhista. Sendo assim, o objetivo deste trabalho foi verificar como as práticas de gestão de pessoas como recrutamento, treinamento, avaliação de uma empresa de refeitórios coletivos influenciam na entrada das novas reclamatórias. A pesquisa teve natureza qualitativa descritiva. O método utilizado nesse trabalho foi o estudo de caso e as técnicas de análise foram: entrevistas com funcionários e análise documental. Os resultados indicam que, para a maior parte dos entrevistados, o que mais influencia alguém a entrar com uma reclamatória contra a empresa é uma liderança mal preparada, abusiva, aliada a falta de capacitação de alguns gestores diretos. Com isso, foram propostas quatro sugestões para solução para o problema: capacitação presencial das lideranças, competição entre gestores para diminuição de processos das suas áreas de atuação, treinamento para a organização de documentos e reuniões entre o contencioso trabalhista, RH e os gestores visando aprimoramentos em conjunto.