• Pesquisa de satisfação dos clientes do SERPRO 

      Esteves, Paulo Tadeu González (2010) [Trabalho de conclusão de graduação]
      Com a relação entre fornecedor e cliente mudando a cada dia que passa. Com este conhecendo melhor seu negócio e intervindo na forma como esta relação existe, ocorreu uma mudança de paradigmas neste contexto. No setor ...