Proposição de um sistema de indicadores para avaliar a competitividade através de indicadores de gestão do design

Abstract

A presente pesquisa teve como objetivo desenvolver um sistema de indicadores para avaliar a competitividade empresarial através de indicadores de desempenho da gestão do design. Para cumprir o objetivo proposto foi realizado um workshop com cinco empresas desenvolvedoras de produtos. Verificou-se que é possível avaliar a competitividade empresarial a partir de um sistema de indicadores baseados em cinco categorias: resposta ao consumidor, eficiência, inovação, qualidade e resultados.

The research presented had as its main goal to develop na indicator system to evaluate company competitiveness through indicators that asses the performance of design management. To reach such goal, a workshop was proposed for five product development organizations. It was verified that it is possible to evaluate organizational competitiveness with an indicator system based in five categories: customer responsiveness, efficiency, innovation, quality and results.