Automatização do processo de solicitação de auxílio para participação em eventos de uma universidade pública federal utilizando gerenciamento de processo de negócio

Abstract

O Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) é uma disciplina que busca melhorar a coordenação e a eficiência dos processos de uma organização, através da modelagem e otimização dos processos de forma interativa e contínua. O BPM dá suporte a estes objetivos através de um conjunto de métodos, técnicas e ferramentas que ajudam na identificação, na descoberta, na análise, no redesenho, na implementação, no monitoramento e no controle de um processos de negócio (DUMAS et al., 2013). Estas operações exemplificam o ciclo de vida BPM, ou seja, as fases pelas quais um processo passa durante a sua modelagem, sua melhoria e o controle da sua execução. Neste estudo, objetivou-se mostrar, utilizando este ciclo de vida, a possibilidade da automação de um processo de uma universidade pública federal, através da implementação de um protótipo que usa um "Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócio" (Business Process Management System – BPMS). O resultado foi a criação do modelo do processo na "Notação e Modelo de Processos de Negócio" (Business Process Model and Notation - BPMN), do protótipo implementado e deste relato, que demonstra a aplicação das fases do ciclo de vida BPM para a automação de um processo.

Business Process Management (BPM) is a discipline that seeks to improve the coordination and efficiency of the organization‘s processes by the modeling and optimization of the processes through continuous iterations. BPM supports these objectives by a set of methods, techniques and tools to help in the identification, the discovery, the analysis, the implementation, the monitoring and the control of a business processes (DUMAS et al., 2013). These operations exemplify the BPM lifecycle, ie the phases through which a process goes through during its modeling, its improvement and the control of its execution. In this study, the objective was to show, using this lifecycle, the possibility of automation of a process from a public federal university, by the implementation of a prototype that uses a “Business Process Management System” (BPMS). The result was the creation of a process model using the “Business Process Model and Notation” (BPMN), the implemented prototype and this report, which demonstrates the application of the lifecycle’s phases for the automation of a process.