A influência da estabilidade funcional e do comprometimento sobre o desempenho no trabalho : uma pesquisa descritiva em um banco público brasileiro

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo identificar de que maneira a estabilidade funcional afeta o desempenho e o comprometimento dos empregados em uma agência de um Banco Público Federal brasileiro, na percepção de seus gestores. Dado que as atividades de instituições financeiras estão baseadas na prestação de serviços e que os mesmos dependem do posicionamento das pessoas que os prestam, o bom desempenho do fator humano torna-se fundamental para este tipo de organização. A fim de se atingir o propósito deste estudo, foi desenvolvida uma pesquisa do tipo qualitativa descritiva, uma vez que a mesma destina-se ao levantamento de opiniões, atitudes e crenças de uma população, conforme proposto por Gil (2008). A coleta dos dados se deu por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas com sete gestores da organização, que enfocaram suas percepções sobre os conceitos de comprometimento, desempenho no trabalho e impactos da estabilidade sobre o desempenho dos subordinados. Também se caracterizou, a partir da literatura pesquisada, o construto do comprometimento organizacional, bem como o impacto da estabilidade sobre o desempenho do trabalhador em relação às metas organizacionais. Entre os achados da pesquisa, foi possível observar três diferentes percepções dos gestores acerca do tema proposto, sendo elas: o desempenho do empregado não é afetado pela estabilidade funcional; a estabilidade exerce influência positiva sobre o desempenho, ao gerar maior comprometimento, e a estabilidade exerce influência negativa, gerando acomodação e desempenho insatisfatório no trabalho. Esta última caracterizou-se como a percepção predominante entre os gestores entrevistados.

This paper aims to identify how the functional stability and commitment affect employee performance in an agency of a public Brazilian Federal Bank, in the perception of their managers. Since the activities of financial institutions are based in service delivery and that they depend on the position of the persons providing them, the performance of the human factor is fundamental for this type of organization. In order to achieve the purpose of this study, a survey of descriptive qualitative type was developed, since it is designed for a survey of opinions, attitudes and beliefs of a population, as proposed by Gil (2008). Data collection occurred through semi-structured interviews with seven managers of the organization and focused on their perceptions of the concepts of commitment, job performance and impacts of stability on the performance of subordinates. Also it characterized from the literature, the construct of organizational commitment, and the impact of stability on the employee's performance in relation to organizational goals. Among the findings of the survey, we observed three different perceptions of managers about the proposed theme, and include: employee performance is not affected by functional stability; stability exerts positive influence on performance, while generating greater commitment and stability exerts negative influence, generating accommodation and unsatisfactory job performance. The latter was characterized as the predominant perception among interviewed managers.