Violência praticada por pacientes contra os trabalhadores de enfermagem dos serviços móveis de urgência : revisão integrativa

Abstract

O presente estudo teve como objetivo caracterizar a violência praticada por pacientes contra os trabalhadores de enfermagem dos serviços móveis de urgência. Foi realizada uma revisão integrativa da literatura no período entre 2004 a 2014, utilizando os descritores Conflict, Workplace Violence, Ambulance, Emergency Medical Services, Paramedics, Emergency Nursing, Nurse Technician Emergency, nas bases de dados Pubmed, Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS), Base de Dados de Enfermagem (BDEnf) e o portal de periódicos Scientific Eletronic Library Online (SciELO). Inicialmente foram encontrados 1200 artigos e após aplicados os critérios de inclusão foram selecionados 7 artigos. A análise desses permitiu afirmar que a violência contra trabalhadores do atendimento pré-hospitalar (APH) é bem frequente e que a violência verbal é maior que a violência física. Verificou-se também que as mulheres são mais agredidas que os homens. Além disso, se constatou que as maiores causas da violência no pré-hospitalar são a demora na chegada à ocorrência e a desconformidade com o atendimento prestado. Foi evidenciado ainda, nesse estudo, que os episódios de violência laboral no APH afetam emocionalmente os trabalhadores, causam desinteresse pelo trabalho, ou podem, até mesmo, provocar um afastamento precoce ou mudança de carreira dos profissionais. A violência é considerada um importante fator de risco no APH, e essa deve ser investigada para auxiliar no preparo dos trabalhadores para que se possa atingir um nível maior de segurança no trabalho.