Crowdsourcing e eventos em rede : o caso do Fórum Internacional de Software Livre

Abstract

Com o desenvolvimento das modernas redes de comunicação, em especial da Internet nestas duas últimas décadas, percebe-se um grande impacto nos meios de produção e organização do trabalho, assim como o surgimento de novas formas de produção baseadas em rede, definidas como formas de “crowdsourcing”, onde grupos massivos de atores interagem de distintas maneiras por meios digitais, para atingir um objetivo comum. A organização em estudo é a Associação Software Livre .Org – ASL, com foco em seu principal projeto: um evento anual chamado Fórum Internacional de Software Livre – FISL, e seu sistema de conteúdos compostos e selecionados publicamente. O presente estudo, encaminhado na forma de estudo de caso, busca formas de identificar se o processo de escolha de conteúdo que se utiliza de um processo de interação massiva, se caracteriza como uma forma de crowdsourcing e se o mesmo causa impacto na satisfação do participante. A abordagem foi quantitativa, utilizando-se dados já disponíveis na organização, separados entre respostas de pesquisa de satisfação e dados de formação dos conteúdos, dos quais se buscaram as informações para a análise através de coeficientes de correlação. Os resultados indicam que os sistemas de submissão e seleção de atividades se caracterizam como formas de crowdsourcing, assim como foi constatada uma correlação positiva forte entre a quantidade de atividades selecionadas que foram apresentadas e a satisfação do público em relação ao conteúdo do evento, sendo possível inferir que o sistema de escolha por crowdsourcing impacta positivamente na satisfação do participante.