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dc.contributor.advisorCosta, Silvia Generali dapt_BR
dc.contributor.authorKerber, Mariana Laurapt_BR
dc.date.accessioned2014-12-23T02:13:33Zpt_BR
dc.date.issued2012pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/108554pt_BR
dc.description.abstractO presente trabalho tem a finalidade de avaliar o treinamento do Programa de Capacitação de Novos Funcionários do Varejo (PCNF) do Banco Brasileiro. Primeiramente apresenta-se o contexto em que a organização objeto de estudo está inserida e os objetivos do trabalho, delineados com base na definição do tema e no referencial teórico apresentado no capítulo seguinte. Realizaram-se etapas de abordagem quantitativa e qualitativa através da aplicação de questionários com 75 colaboradores e entrevistas em profundidade com três gestores. Através da análise dos resultados foi possível relacionar a percepção dos colaboradores e gestores quanto à aplicação do treinamento aos novos funcionários. Pôde-se perceber uma avaliação positiva sobre o programa quando aplicado de acordo com o roteiro e cronograma. Constatou-se que as principais dificuldades enfrentadas são a falta de tempo e pessoal no dia a dia das agências, o que resulta na não participação de todas as etapas por muitos colaboradores. Sugeriu-se, portanto, adequar o tempo de realização do programa, solicitar maior acompanhamento na realização do PCNF, instituir avaliação formal de reação dos treinandos e complementar o treinamento de capacitação e integração de novos funcionários com a realização de treinamento presencial.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectCapacitação profissionalpt_BR
dc.subjectTreinamentopt_BR
dc.subjectVarejopt_BR
dc.titleAnálise do programa de capacitação de novos funcionários do varejo do banco brasileiropt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de graduaçãopt_BR
dc.identifier.nrb000891597pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2012/2pt_BR
dc.degree.graduationAdministraçãopt_BR
dc.degree.levelgraduaçãopt_BR


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