Browsing Theses and Dissertations by Subject "Customer portfolio management"
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Gestão de clientes : um framework para integrar as perspectivas do portfólio de clientes e do cliente individual
(2016) [Thesis]A gestão de clientes é um processo que envolve a tomada de decisões estratégicas, que influenciam a composição do portfólio de clientes da companhia, e operacionais, que afetam o relacionamento dos clientes com a empresa ...