Navegação Teses e Dissertações por Autor "Sum, Fabiane Flores"
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Lean e a melhoria de processos de Backoffice : implantação de ferramentas Lean no gerenciamento de um CSC
Sum, Fabiane Flores (2016) [Dissertação]Processos de backoffice apresentam um grande impacto nos custos de uma empresa. Centros de Serviço Compartilhados têm sido implementados a fim de controlar e melhorar tais processos. O lean, por sua vez, tem em comum com ...