Browsing Theses and Dissertations by Author "Massirer, Volmir Rogério"
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O processo de desenvolvimento do produto e o planejamento do suporte ao cliente
Massirer, Volmir Rogério (2003) [Dissertation]As empresas estão cada vez mais buscando atingir uma posição de liderança e ser um referencial perante os consumidores no pós-venda. Para isso é necessário que todas as ações necessárias para elaborar um Plano de Suporte ...