Listar Tesis de Doctorado y Maestría por tema "Customer management"
Mostrando ítems 1-4 de 4
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Estimando o valor da clientela : existe modelo dependência?
(2018) [Tesis]A questão da produtividade das atividades de marketing é um antigo debate da disciplina, porém ganhou destaque nos anos 1990 a partir de uma conjuntura que propiciou questionamentos sobre a eficácia e eficiência dos ... -
Gestão de clientes : um framework para integrar as perspectivas do portfólio de clientes e do cliente individual
(2016) [Tesis]A gestão de clientes é um processo que envolve a tomada de decisões estratégicas, que influenciam a composição do portfólio de clientes da companhia, e operacionais, que afetam o relacionamento dos clientes com a empresa ... -
Risk is the new black : uma abordagem com diferentes medidas de risco para o portfólio de clientes
(2022) [Tesis de maestría]A gestão de clientes de uma empresa envolve decisões estratégicas sobre os segmentos que deverão ser priorizados em virtude dos retornos que poderão proporcionar. Do ponto de vista do marketing, tornar a empresa centrada ... -
O valor futuro do cliente na sua segunda vida com a empresa : proposição de um modelo para estimação do Second Customer Lifetime Value no contexto B2B
(2019) [Tesis de maestría]Encontra-se consolidada no mundo dos negócios a ideia de que, se não existissem os clientes, as empresas não obteriam receitas, lucros e nem valor de mercado. A premissa básica da gestão de clientes, segundo Kumar (2008), ...