Browsing Theses and Dissertations by Author "Sum, Fabiane Flores"
Now showing items 1-1 of 1
-
Lean e a melhoria de processos de Backoffice : implantação de ferramentas Lean no gerenciamento de um CSC
Sum, Fabiane Flores (2016) [Dissertation]Processos de backoffice apresentam um grande impacto nos custos de uma empresa. Centros de Serviço Compartilhados têm sido implementados a fim de controlar e melhorar tais processos. O lean, por sua vez, tem em comum com ...