Navegação Teses e Dissertações por Título
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Satisfação de clientes em uma empresa de informática : um estudo de caso
(2004) [Dissertação]O entendimento dos resultados obtidos nas pesquisas de satisfação dos clientes é requisito fundamental para que as empresas direcionem seus esforços na construção de uma estratégia de relacionamento e com isto os clientes ... -
A satisfação de clientes em uma loja auto centro de pneus através do enfoque da "janela do cliente"
(2002) [Dissertação]O principal objetivo deste estudo foi medir o grau de satisfação dos clientes de uma loja Auto Centro de Pneus através do enfoque da “Janela do Cliente”, identificando-se os atributos que são percebidos e valorizados como ... -
Satisfação de clientes em um posto de serviço : um estudo na serra gaúcha
(2004) [Dissertação]Este trabalho aborda a identificação do grau de satisfação dos atributos valorizados pelos consumidores e usuários de um posto de serviços e propõe um plano de melhorias para fortalecer o relacionamento com os clientes, ... -
Satisfação de consumidores : um estudo em escolas de informática na cidade de Bagé
(2001) [Dissertação]A satisfação do consumidor tem se colocado como prioridade de investigação para acadêmicos e praticantes de marketing nas últimas décadas. Isto se deve a difusão do conceito de marketing, e o conseqüente aumento do interesse ... -
Satisfação de vida, cognição e exercício físico em idosos praticantes de exercícios físicos
(2012) [Dissertação]O objetivo do presente estudo foi determinar as características sóciodemográficas, cognitivas (memória, atenção, funções executivas, linguagem), satisfação de vida e perfil da atividade física (tipo e duração) de idosos ... -
Satisfação de vida, estilos parentais e personalidade em militares e universitários
(2006) [Tese]A influência ambiental é tida como certa no desenvolvimento humano. Contudo, alguns ambientes específicos exercem influências tardias no desenvolvimento. A psicologia militar tem se estabelecido como campo de pesquisa e ... -
Satisfação de vida, rede de relações, coping e neuroticismo em adolescentes portadores e não portadores do vírus da imunodeficiência humana-HIV
(2008) [Tese]A presente Tese de Doutorado foi composta por um capítulo introdutório e três estudos, todos eles empíricos apresentados em formato de artigos. Os artigos objetivaram investigar as variáveis satisfação de vida, rede de ... -
Satisfação do cliente e requisitos para a melhoria da linha de produtos : um estudo de caso no setor de equipamentos rodoviários
(2002) [Dissertação]Vivemos hoje a chamada era da competitividade, que pode ser caracterizada pela busca da produção em certa escala, com preço competitivo e que vise fundamentalmente proporcionar satisfação aos clientes. Esta é a era da ... -
Satisfação dos clientes de terceira idade com o auto-atendimento em uma agência do Banco do Brasil
(2004) [Dissertação]Este trabalho de conclusão tem como seu objetivo principal verificar os serviços que são oferecidos nas Salas de Auto-Atendimento (SAA) para a terceira idade, em uma agência do Banco do Brasil, em Porto Alegre. Interessa ... -
Satisfação dos consumidores em relação às compras em um supermercado virtual : um estudo em uma capital de um estado brasileiro
(2001) [Dissertação]A investigação do tema satisfação dos consumidores tem merecido destaque no atual contexto acadêmico e empresarial. Numerosas pesquisas nesta área revelam como a satisfação pode afetar o desenvolvimento e o crescimento das ... -
A satisfação dos usuários e dos trabalhadores da saúde no município de Porto Alegre : um estudo de caso no Centro de Saúde Modelo
(2001) [Dissertação]Esta pesquisa avalia o nível de satisfação dos usuários e trabalhadores da saúde no Centro de Saúde Modelo do Município de Porto Alegre. Baseia-se no modelo de avaliação em saúde de Avèdis Donabedian, aplicado às condições, ... -
A satisfação dos usuários segundo a forma de internação em hospital universitário
(2015) [Dissertação]A pesquisa de satisfação é um importante indicador de qualidade. A porta de entrada é vista como um “termômetro” da qualidade do atendimento prestada pelo sistema de saúde. Emergências superlotadas e longos períodos de ... -
Satisfação do usuário com as práticas de segurança da informação
(2013) [Dissertação]A segurança da informação é uma das grandes preocupações dos gestores corporativos nessas últimas décadas e responsável por grandes prejuízos as organizações. A prevenção desses problemas pode ser alcançada através da ... -
Satisfação do usuário com as tecnologias da informação nos serviços bancários
(2001) [Dissertação]O presente trabalho, através da interdisciplinaridade entre Sistemas de Informação e Marketing, foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma avaliação do grau de satisfação do cliente bancário, pessoa-física, com a ... -
Satisfação e autoconfiança de estudantes nos papéis de atuantes e observadores em simulação realística
(2019) [Dissertação]O objetivo deste estudo foi analisar a satisfação e a autoconfiança de estudantes de enfermagem no processo de aprendizagem como atuantes e como observadores em cenários de simulação realística. Teve abordagem do tipo quase ... -
Satisfação e impacto na carreira : experiências de egressos de um Programa de Pós-graduação em Odontologia de excelência no Brasil
(2018) [Dissertação]O acompanhamento de egressos envolve diferentes dimensões, sendo essas relacionadas ao mercado de trabalho, escolhas de carreira, competências, pontos fortes e fracos no processo educacional. Este estudo observacional ... -
Satisfação pós-recuperação e intenção de recompra no varejo online : proposição e teste de moderadores dessa relação
(2014) [Dissertação]Esta dissertação tem como objetivo central investigar fatores que moderam a relação entre satisfação pós-recuperação e intenção de recompra no varejo online. Mais especificamente, esta pesquisa visa analisar se os construtos ... -
Satisfação sexual e qualidade de vida : um estudo transversal em mulheres vivendo com HIV em um ambulatório do Sul do Brasil
(2022) [Dissertação]Base teórica: Com o crescimento do número de mulheres com HIV houve o fenômeno da feminização da doença que quando entrelaçado ao papel que a mulher ocupa na sociedade, precisa ser olhado com maior atenção. Falar da qualidade ... -
Satisfação, sintomas psíquicos e qualidade de vida de familiares de pacientes após alta de unidade de terapia intensiva
(2021) [Dissertação]Introdução: A satisfação do paciente e da família é reconhecida como domínio essencial da qualidade do cuidado na unidade de terapia intensiva. As necessidades e o grau de satisfação dos familiares de pacientes internados ... -
Saúde ambiental : a articulação entre saúde e ambiente na política de saúde ambiental como estratégia de governo da população
(2010) [Dissertação]Esta dissertação apresenta uma discussão acerca de como uma política pública de saúde opera para a regulação de riscos ambientais que incidem sobre a população. Para tanto, examinei formulações inseridas na Política Nacional ...