Listar por autor "Watanabe, Silvia Eiko"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
Servicos de atendimento ao consumidor : uma abordagem qualitativa na industria de alimentos
Watanabe, Silvia Eiko (1994) [Tesis de maestría]Uma prática que se tomou muito comum a partir da promulgação do Código de Defesa do Consumidor no Brasil, foi a implantação de Serviços de Atendimento ao Consumidor. O presente trabalho exarruna esta questão, em princípio, ...