Navegação por Autor "Riva, Fabian"
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Grau de satisfação de um grupo de clientes Pessoa Jurídica do Banco do Brasil na migração para as plataformas empresariais do pilar atacado
Riva, Fabian (2007) [Trabalho de conclusão de especialização]Este trabalho abordou o modelo de segmentação do Banco do Brasil focando a transferência do atendimento dos clientes do banco para uma nova estrutura de segmentação. Essa mudança aparentemente simples acabou interferindo ...