Navegação por Assunto "Back office"
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Excelência de negócio em serviços de backoffice : argumentação sobre a integração entre lean service e centro de serviços compartilhados (CSC)
(2018) [Artigo de periódico]Duas metodologias distintas, Lean Service e Centro de Serviços Compartilhados (CSC), atuam em processos de backoffice visando obtenção de excelência nesses processos. Essas metodologias possuem semelhanças e diferenças ... -
Lean e a melhoria de processos de Backoffice : implantação de ferramentas Lean no gerenciamento de um CSC
(2016) [Dissertação]Processos de backoffice apresentam um grande impacto nos custos de uma empresa. Centros de Serviço Compartilhados têm sido implementados a fim de controlar e melhorar tais processos. O lean, por sua vez, tem em comum com ...
