Navegação por Assunto "Automatic / personalized service"
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Auto-atendimento e satisfação dos clientes
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]O Objetivo do presente estudo centrou-se na importância do atendimento ao cliente no setor bancário, de forma a identificar o perfil, carências e preferências dos usuários das salas de auto-atendimento. A evolução tecnológica ...